ちょっと骨休め

横浜市都筑区センター北の整骨院「港北ニュータウン整骨院」を開業しています。

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よくある問い合わせ

こんにちは港北ニュータウン整骨院です。


電話によるお問い合わせが
最近、増えてきているのですが・・


「どんな治療をしますか」
「お金はいくらぐらいかかりますか」
というのが一番多いです。


みなさんが知りたいのは
「院の地図」や「電話番号」なんかよりも
こういった部分だと思います。





しかし


「保険治療の金額」に関しては
接骨・整骨業界の広告規制により
チラシに記載してはいけないことになっています。
(自由診療は記載可)


「治療内容」に関しては
人(症状)により全然違いますので
電話で症状をお聞きしただけで
「こういった治療をします」とは言いがたい。




例えば、

風邪をひいて病院に行くとして
「いくらぐらいかかりますか?」
「どんな薬がでますか?」と聞いても

「診察してみないと、わかりません」
と言われると思います。


風邪と言っても、症状により
内服薬をだすとか、注射か点滴かとか
場合により入院しないといけないかもしれない
そもそも、風邪(感冒)じゃなくてインフルエンザかもしれない
全然違う病気の可能性だってあります。







まぁ、整骨院の場合
そこまで複雑ではありませんが

「肩が痛いので、どんな治療をしてくれますか?」
と聞かれも

視診、問診、触診などしないと
上手く説明できない場合があります。



「だから電話で聞かないで下さい」
と言いたいわけじゃなくて

電話で聞かれた内容と
実際の施術内容や金額が
異なる場合があります。

(もちろん、お電話によるお問い合わせにも
できるかぎりお答えします)


電話相談と実際の治療が違う場合は、
ちゃんと説明して納得していただいているので
そういった苦情がでたことはありませんが



「どういった治療をしますか?」
「お金はいくらぐらいかかりますか?」

と、聞かれるということは


認知度は、まだまだだな・・・と
思い知らされます。








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テーマ:今日のつぶやき - ジャンル:日記

  1. 2009/11/20(金) 15:08:07|
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